教育業界ニュース

クレーム対応Q&A

クレーム対応Q&A
【クレーム対応Q&A】子供が密集して遊んでいる 画像
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【クレーム対応Q&A】子供が密集して遊んでいる

 今回は「子供たちが公園で密になって遊んでおり、コロナ感染拡大が心配なので、ソーシャルディスタンスを保つように学校できちんと指導を徹底してほしい」がテーマ。

【クレーム対応Q&A】デジタル端末で板書をとりたい 画像
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【クレーム対応Q&A】デジタル端末で板書をとりたい

 GIGAスクール構想によりタブレット/PCの1人1台が実現しつつあります。機器の整備が進むことでこれまでと違った課題が出てきます。第50回は「板書を記録するのは紙と鉛筆ではなく、タブレット/PC等のデジタル端末で入力したい」というものです。

【クレーム対応Q&A】家でオンライン授業が受けられない 画像
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【クレーム対応Q&A】家でオンライン授業が受けられない

 新型コロナウイルスの流行により、夏休み明けの学校再開が例年とは違う状況になっています。地域の感染状況にもよりますが、「夏休みの延長」「分散登校」「オンライン授業の実施」等の方策が取られています。

【クレーム対応Q&A】宿題しない子を叱ってほしい 画像
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【クレーム対応Q&A】宿題しない子を叱ってほしい

 「子供が宿題をしない」ということはいつの時代においても子供のいる家庭における課題の一つでしょう。今回は「宿題をしないので厳しく叱ってほしい」をテーマにしたいと思います。

【クレーム対応Q&A】夏休み明け、学校に行きたがらない 画像
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【クレーム対応Q&A】夏休み明け、学校に行きたがらない

 クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第47回は「夏休み明けに学校に行きたがらない」。

【クレーム対応Q&A】アレルギー対応してほしい 画像
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【クレーム対応Q&A】アレルギー対応してほしい

 以前と比べ、食品へのアレルギーに関する関心が高くなっており、学校にさまざまな申し出をしてくる保護者がいます。今回は「アレルギーへの対応を求めてくる」をテーマにしたいと思います。

【クレーム対応Q&A】マイPCを学校に持参したい 画像
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【クレーム対応Q&A】マイPCを学校に持参したい

 2021年7月現在では、日本中のほとんどの自治体でタブレット/PCの学校への配布は完了しています。そういった中で問題になってくることが、「GIGAスクール構想で配布された端末のスペックが低くて使いづらいので、自宅の端末を代わりに持っていきたい」ということです。

【クレーム対応Q&A】コロナ禍でも図書室を使いたい 画像
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【クレーム対応Q&A】コロナ禍でも図書室を使いたい

 新型コロナウイルスは暮らしのさまざまな面に影響を与えています。地域や学校の「図書館(室)」が閉まってしまい、「読書」に関しても影響がありました。今回は、コロナ禍における子供と読書について書いていきたいと思います。

【クレーム対応Q&A】子供が家庭学習を嫌がる 画像
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【クレーム対応Q&A】子供が家庭学習を嫌がる

 親が子供との関わりにおいて苦労するものに「家庭学習」があります。家庭には、テレビ、ゲーム、スマホ等、子供にとってさまざまな楽しみがあり、学習に取り組むということは難しいことである場合もあります。今回のテーマは「子供が家庭学習をやりたがらない」です。

【クレーム対応Q&A】コロナ禍の予定変更に困惑 画像
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【クレーム対応Q&A】コロナ禍の予定変更に困惑

 新型コロナウイルスの流行により、宿泊体験学習、運動会等の行事が予定通りに実施できないという事態となっています。当該地域の感染状況によって実施の有無を決定するため、実施の有無の決定が直前となってしまうことも多いです。

【クレーム対応Q&A】放課後の約束の仕方を指導してほしい 画像
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【クレーム対応Q&A】放課後の約束の仕方を指導してほしい

 子供同士の遊びの日時や場所等を決めることについて、学校で指導してほしいと親から依頼されることがあります。今回は「放課後に子供同士で遊ぶ約束の仕方を指導してほしい」ということをテーマとしたいと思います。

【クレーム対応Q&A】登下校で子供がマスクをしていない 画像
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【クレーム対応Q&A】登下校で子供がマスクをしていない

 コロナ禍の学校現場では、対応にさまざまな難しさがあります。今回のテーマはそういったことと関連し、「登下校で子供がマスクをしていない」というものです。

【クレーム対応Q&A】友達が話してきて授業に集中できない 画像
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【クレーム対応Q&A】友達が話してきて授業に集中できない

 親がいろいろな心配を抱き、連絡をしてくることもあります。今回はそういったものの中でも「隣の席の友達が話しかけてきて授業に集中できない」をテーマにします。

【クレーム対応Q&A】学校の熱中症対策に不安 画像
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【クレーム対応Q&A】学校の熱中症対策に不安

 新型コロナウイルスの流行により日々の生活においてマスク着用が一般的なこととなりました。そういった状況で難しいことが、新型コロナウイルスへの感染防止と熱中症などの他のこととの兼ね合いです。今回は「学校の熱中症対策に不安がある」をテーマにしたいと思います。

【クレーム対応Q&A】威厳をもって接してほしい 画像
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【クレーム対応Q&A】威厳をもって接してほしい

 新しいクラスが始まり約2か月が経ち、さまざまな相談や苦情が増えてくる時期です。今回のテーマは「先生が子供に対してフレンドリー過ぎるので、もっと威厳を持って接してほしい」というものです。

【クレーム対応Q&A】勉強苦手な子をしっかり指導して 画像
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【クレーム対応Q&A】勉強苦手な子をしっかり指導して

 新しいクラスが始まり、そろそろ2か月が経ちます。少しずつ落ち着いてくることで、それまではあまり気になっていなかったことが気になりだすことがあります。今回は、「勉強が苦手な子供の勉強をもっとしっかり見てほしい」ということをテーマにします。

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