【クレーム対応Q&A】子供が密集して遊んでいる
今回は「子供たちが公園で密になって遊んでおり、コロナ感染拡大が心配なので、ソーシャルディスタンスを保つように学校できちんと指導を徹底してほしい」がテーマ。
【クレーム対応Q&A】コロナ禍でも図書室を使いたい
新型コロナウイルスは暮らしのさまざまな面に影響を与えています。地域や学校の「図書館（室）」が閉まってしまい、「読書」に関しても影響がありました。今回は、コロナ禍における子供と読書について書いていきたいと思います。
【クレーム対応Q&A】コロナ禍の予定変更に困惑
新型コロナウイルスの流行により、宿泊体験学習、運動会等の行事が予定通りに実施できないという事態となっています。当該地域の感染状況によって実施の有無を決定するため、実施の有無の決定が直前となってしまうことも多いです。
【クレーム対応Q&A】放課後の約束の仕方を指導してほしい
子供同士の遊びの日時や場所等を決めることについて、学校で指導してほしいと親から依頼されることがあります。今回は「放課後に子供同士で遊ぶ約束の仕方を指導してほしい」ということをテーマとしたいと思います。
【クレーム対応Q&A】登下校で子供がマスクをしていない
コロナ禍の学校現場では、対応にさまざまな難しさがあります。今回のテーマはそういったことと関連し、「登下校で子供がマスクをしていない」というものです。
【クレーム対応Q&A】威厳をもって接してほしい
新しいクラスが始まり約2か月が経ち、さまざまな相談や苦情が増えてくる時期です。今回のテーマは「先生が子供に対してフレンドリー過ぎるので、もっと威厳を持って接してほしい」というものです。
【クレーム対応Q&A】相手の連絡先を教えてほしい
近頃、連絡網がない学校も多いと思います。学校からの連絡等はメールを用いて行う学校が増えています。そのメリットはいくつかあります。ただそのことによるデメリットもあります。
【GWまとめ読み】どう対応？ 保護者や地域から学校へのクレーム
現場教員を経験した後、子供の未来を支える小学校教諭、幼稚園教諭、保育士などの育成や指導に携わる帝京平成大学講師の鈴木邦明先生の人気の連載「クレーム対応Q＆A」を、テーマ別にめとめる。
【クレーム対応Q&A】県外へ旅行する家庭に警告を
今回は、今後も増えていくと思われる新型コロナウイルスの感染に関係し、「家族で旅行などに行っていることを注意してほしい」ということをテーマにします。
【クレーム対応Q&A】担任の服装が教師に相応しくない
学校に教師の服装のことでクレームが入ることがあります。学校種によっても相応しい服装というものは少しずつ違ってきます。今回は、教師の服装について取り上げます。
【クレーム対応Q&A】PTA委員を辞退したい
春の時期には「PTA」のことがよく話題になります。「クラスの委員の決め方が平等でないのではないか」「加入する必要があるのか」などについてです。
【クレーム対応Q&A】学校指定でない学用品を使いたい
新年度に使う学用品のことで学校に問い合わせがあることがあります。「学校で指定しているものと違うものを買っても良いか？」というものです。
【読者プレゼント】オンライン、ソーシャルディスタンスでできる学級あそび＆授業アイスブレイク
リシードの連載コラム「クレーム対応Q＆A」でおなじみの鈴木邦明氏と赤堀達也氏による「オンライン、ソーシャルディスタンスでできる 学級あそび＆授業アイスブレイク」（明治図書）を、抽選で3名様にプレゼントする。
【クレーム対応Q&A】ゲーム・スマホを学校が規制して
クレーム対応Q&A第23回は「子どもがゲームやスマホばかりしていて、勉強しない。周りの友達がやっているとつられてやってしまうので、学校が規制してほしい」
【クレーム対応Q&A】細かい指導に抵抗感…筆算で定規使用
保護者から学校（教員）にクレームが来るものの1つに指導法に関するものがあります。教師の指導が親の立場からすると細かいと感じてしまうケースなどです。具体的には、「筆算では定規を使う」「手を挙げる時は肘を曲げずに真っ直ぐに挙げる」などです。
【クレーム対応Q&A】クラス全員の前で叱られた
クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第21回は「クラス全員の前で叱られた。会社だったらパワハラではないか」。
