消費者庁は、2022年12月9日に登録された子供向けリコール情報を公開した。NECのGIGA対応端末では、Chromebook Y2とY3、VersaPro EシリーズのタイプVR-8、VR-9、VR-Aの5機種が、焼損等の重大事故に至る恐れがあるため回収する。
リコール対象となっているのは、NECパーソナルコンピュータ製「NEC Chromebook Y2」「NEC Chromebook Y3」「VersaPro Eシリーズ タイプVR （VR-8）」「VersaPro Eシリーズ タイプVR （VR-9）」「VersaPro Eシリーズ タイプVR （VR-A）」の5機種。
NECでは、2022年2月より該当端末5機種の自主点検を実施。購入の販売店等を通じ案内するとともに、GIGAスクール自主点検お客様相談センターにて、電話受付している。現時点では、電話受付は月曜日～金曜日（土日祝祭日・年末年始休業日を除く）の午前9時～午後6時。システムメンテナンス等で休止の場合あり。
点検までの対応方法は、「落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用」「ひざの上で長時間使用しない」「運搬・保管時は必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜く」「液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしておく」の4点。
万が一、端末を落下させる等の強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認した場合には、速やかに使用を中止し、「GIGAスクール自主点検お客様相談センター」まで連絡するようお願いしている。
◆NECパーソナルコンピュータ自主回収5機種
【NEC Chromebook Y2】
JANコード：4550161095736、4550161095743
型式：PC-YAE11X21A4J2（Wi-Fiモデル）／PC-YAE11X21A5J2（LTEモデル）
製造番号：0600001SA～1X013708A
販売期間：2020年7月～2021年10月
対象台数：98万6,344台
【NEC Chromebook Y3】
JANコード：4550161387107、4550161387114
型式：PC-YAY11W21A4J3（Wi-Fiモデル）／PC-YAY11W21A5J3（LTEモデル）
製造番号：1500023SA～18018798A
販売期間：2021年6月～2021年11月
対象台数：14万1,696台
【VersaPro Eシリーズ タイプVR （VR-8）】
JANコード：4550161192534、4550161192527
型式：PC-VEE11R5D64G8（Wi-Fi／4Gモデル）／PC-VEE11R5D6ZG8（LTE／4Gモデル）
製造番号：1500003SA～18011998A
販売期間：2020年10月～2021年10月
対象台数：10万8,375台
【VersaPro Eシリーズ タイプVR （VR-9）】
JANコード：4550161388623、4550161364306
型式：PC-VEE11R5D64G9（Wi-Fi／4Gモデル）／PC-VEE11R5A63G9（Wi-Fi／8Gモデル）
製造番号：0X00003SA～18005128A
販売期間：2021年5月～2021年8月
対象台数：5,390台
【VersaPro Eシリーズ タイプVR （VR-A）】
JANコード：4550161390718、4550161390756
型式：PC-VEE11R5D64GA（Wi-Fi／4Gモデル）／PC-VEE11R5A63GA（Wi-Fi／8Gモデル）
製造番号：1600001SA～17022858A
販売期間：2021年8月～2021年11月
対象台数：48台
