大和大学は2026年5月下旬、システム ディの学校事務トータルシステム「Campus Plan」を活用した学生・教職員向けAIチャットボットサービスの実証実験を開始する。学内規程などを学習したAIが質問に即座に回答することで、利用者の満足度向上と業務効率化を図る。
同大は2024年4月にデジタル学生証を導入するなどDX化を推進しており、今回の実証実験はその一環である。導入するAIチャットボットは「Campus Plan」のオプション機能で、24時間365日の対応が可能だ。学生や教職員からの質問にAIが即座に回答する環境を整え、電話や窓口の問合せ削減につなげる。
おもな機能として、チャット画面での回答提供のほか、独自の資料を登録できるドキュメント登録機能を備える。登録資料はAIが自動分類し、対象ユーザー設定により立場に応じた最適な回答を提示できる。また、AI自身が質問を生成して回答をシミュレーションする回答評価機能も搭載。結果をスコア化し、低スコアの回答には補足資料を追加することで回答精度の向上を図る。
「Campus Plan」は、入試・学籍管理の「学務シリーズ」や財務、総務など、学校業務のすべてを支えるオールインワンシステム。全国の国公立・私立大学の多くで採用されている。同大は実証実験を通じて、学生サービスの向上と教職員の業務効率化の両立を目指す。
