学校に寄せられるさまざまなクレームや相談。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか？クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第306回のテーマは「物価高騰や給食費の無償化で給食の質が下がり、量が減った」。
保護者の問合せに対する視点と心構え
給食の質などに関する保護者からの問合せに対しては、単に「給食の質や量が下がったという苦情にどう対応するか」だけでなく、「物価高騰、給食費無償化、自治体の財政負担、栄養基準、学校給食の役割など」を整理したうえで、教員が保護者にどのように説明し、対応すればよいかを考えていくと良いでしょう。
