相談対応Q＆A・クレーム対応Q＆A、よく読まれた記事まとめ 1枚目の写真・画像

　学校に寄せられるさまざまな相談やクレームに、教員はどのように対応すればよいのだろうか。鈴木邦明先生が、対応について指南する人気の連載「相談対応Q＆A」「クレーム対応Q＆A」。特に人気の高かった記事を、ランキング形式で紹介する。